上海环球金融中心共100层，其中94-100层都为观光层。其中倒梯形底部为97层观光天桥，而倒梯形顶部为100层则设置了长约55米的贵宾观光天阁，高474米的观光天阁将是世界上最高的观景平台，将超过目前被称为“世界最高观光厅”的加拿大CN电视塔（高度为447米），让贵宾在宽阔的观光空间感受上海的城市魅力。此外，大楼94层还设置了面积700平方米、室内净高8米的观光大厅，满足普通观光的需要。
漫步在474米高的观光天阁，有如云中漫步。俯瞰上海，浦江两岸美景尽在眼底，可以平视东方明珠的尖顶，能够感觉金茂大厦的屋顶就在脚下。97层观光天桥的玻璃幕顶可以打开，一旦天气条件允许，游客可直接抬头看到蓝天白云，真正达到天人合一。
观光厅入口设施取名“上海之门(SKY GATE)”，“上海之门”由“极速•上海”、“缩影•上海”、“城事•上海”、“环球•上海”四个模拟体验区域组成，通过高端的光影设备及罕见的精致工艺生动展示出上海的发展速度、城市全貌、观光信息以及上海环球金融中心的建造历程。在“缩影•上海”这一环节，精心打造的上海城市实景模型更是成为一大亮点：不仅演绎出昼夜间城市天色变幻的光影效果，还能逼真模拟出晴空、彩虹、风雨、雷电等不同天气条件变化下梦幻般的城市表情。
环球金融中心之“最”
1、屋顶高度世界第一：492米，超过了目前屋顶高度世界第一的台北101大楼（480米）。
2、人可达到高度世界第一：474米，大楼100层的观光天阁是世界上人能到达的最高观景平台。
3、世界最高中餐厅：416米，设在93层的中餐厅，将成为全球最高中餐厅。
4、世界最高游泳池：366米，设在85层的游泳池，将夺得“世界最高游泳池”称号。
5、世界最高酒店：设在大楼79至93层的柏悦酒店，将成为世界最高酒店。
交通地址：浦东新区世纪大道100号。
交通：轨道交通二号线陆家嘴站，公交961、蔡陆专线、985、818、574路、隧道三、四线等。
门票94层、97层和100层票价将分别为100元、110元和150元。
开放时间:8:00-23:00（最晚22:00进场）。