“且客”來自于英文“check cool”，表示一種很“酷”的酒店住宿方式，我們希望入住且客的賓客可享受的不止于優質的客房環境及服務，更可體驗極簡到無須check in 與check out的Stay cool，而樂意接受這樣方式的一群人，我們稱為“且客”。
不同于傳統酒店客房的千篇一律，Checkool-杭州且客公寓（新城店）的房源散布在各棟商務樓宇中，這些客房由不同的建造商或運營商提供，各具特點卻也有許多共同之處：地處交通便捷、配套齊全的商業綜合體或者商務區內；高檔精裝、配置完善；統一管理，安全無憂......盡管這些房源已經如此精致，但且客在執行挑選時依然有著嚴格而全面的要求標準。
為酒店的且客，具有家居格局和功能分區。廳、臥室、廚房和衛生間，皆有較大的空間。私人化的環境和實用的家電家俱，增添了方便舒適的居家感受。加上且客特有的家居式服務，更讓賓客體會到家的溫馨。想像一下，室內高檔精裝、1M獨立寬帶、中央空調、名牌熱水器及衛浴、全自動洗衣機、微波爐、電磁爐、冰柜、液晶數字電視、商務辦公桌椅沙發等精品家電家俬，盡顯豪裝本色，讓人如同置身于一流豪華客房之中。您放下行李即可入住，就像回到自己的家，還可以按自己的習慣和喜好生活或者辦公，不受外界干擾。這樣的地方，究竟還是不是酒店？且客是酒店，沒錯，且客也是您的私享空間。
考慮到保護您的空間私密，我們的客服不會每天定點整理房間，只會在您有需要時提供響應式服務。一切以賓客的便利為主，讓您盡情享受安靜的私人空間，是我們最基本的服務態度。
我們很清楚安全需要是人的基本生存需要。24小時安保、監控系統、門禁系統，三重保障，且客確保給您一個安全舒心的居住環境。
Checkool-杭州且客公寓（新城店）服務內容目前包括：客房清潔；廚俱出租；衣物干洗；車票代購等，日后還將持續完善。